Czy mogę wszędzie zgłosić swój udział?
Nie, lista uczestniczących sklepów znajduje się na stronie www.lebara.nl/bestek.
Czy mogę przenieść swój obecny numer komórkowy z innej sieci do sieci Lebara po zgłoszeniu udziału w tej akcji oszczędzania pod (tymczasowym) numerem w sieci Lebara?
Może Pan(i) przenieść swój obecny numer z innej sieci do sieci Lebara Mobile. Po zarejestrowaniu tego numeru może Pan(i) uczestniczyć w akcji oszczędzania pod tym numerem. Uwaga! Należy to zrobić przed zgłoszeniem udziału w akcji.
Dlaczego nie mogę uczestniczyć w tej akcji oszczędzania?
Powodem tego może być na przykład fakt, że nie korzysta Pan(i) z karty SIM sieci Lebara, lub że po zgłoszeniu uczestnictwa w tej akcji przeniósł (przeniosła) Pan(i) swój numer z innej sieci do sieci Lebara.
Jak mogę wziąć udział w tej akcji oszczędzania na zestaw sztućców?
Zajrzyj na stronę www.lebara.nl/bestek, na której podano warunki akcji.
Jak mogę sprawdzić, ile punktów zaoszczędziłam(em)?
Raz na miesiąc otrzyma Pan(i) automatycznie sms-a z informacją, ile punktów Pan(i) zaoszczędził(a); może Pan(i) to również sprawdzić na stronie www.lebara.nl/bestek.
Zapomniałam(em), jakie jest moje hasło
Może Pan(i) wysłać sms-a z tekstem <BKPASSWD> na numer 8800, aby otrzymać nowy kod dostępu. (Koszty: € 0,12 za każdą wiadomość SMS)
Czy mogę nadal oszczędzać na drugi zestaw sztućców?
Niestety, od 1 stycznia 2011 nie może Pan(i) już oszczędzać na drugi zestaw sztućców. Jeżeli zgłosił(a) Pan(i) swoje uczestnictwo w akcji przed 31 grudnia 2010 r., może Pan(i) nadal oszczędzać na zestaw sztućców gratis w roku 2011.
Czy mogę zamówić więcej niż jeden zestaw sztućców?
Nie, w 2011 możesz zamówić tylko 1 zestaw sztućców, także w wypadku kiedy zaoszczędziłeś na dwa albo więcej.
Czy jest gwarancja na ten zestaw sztućców?
Na sztućce (nie na pudełko) otrzyma Pan(i) rok gwarancji. Paragon, który otrzymał(a) Pan(i) od sprzedawcy, należy zachować, ponieważ stanowi on podstawę rozpatrzenia gwarancji. Odpowiedzialność za zestaw sztućców ogranicza się do odpowiedzialności, jaką akceptuje producent i jaką narzuca nam prawo. W sprawach dotyczących gwarancyji należy przesłać e-mail na adres serviceklachtenlijn@gmail.com. Koszty wysyłki oraz ryzyko z nią związane leżą po stronie klienta. Po otrzymaniu towaru, zostanie on oceniony. Przy wątpliwościach dostawca wyciągnie wnioski i powiadomi o swojej decyzji. Towar wymagający wymiany lub naprawy, zostanie wysłany na nasz koszt. Rozpatrzenie gwarancji należy do naszego importera Totaltrade i/lub dostawcy. Ich decyzja jest wiążąca.
Czy mogę dokupić pojedyncze elementy tego zestawu sztućców?
Niestety nie jest to możliwe.
Zaoszczędziłam(em) już na zestaw sztućców. Co mam zrobić?
W ciągu jednego tygodnia otrzyma Pan(i) sms-a z instrukcjami. Może Pan(i) również zajrzeć na stronę www.lebara.nl/bestek.
Czy mogę przekazać swoje zaoszczędzone punkty innej osobie lub przenieść je na inny numer komórkowy?
Nie, zaoszczędzone punkty są ściśle osobiste.
Utraciłem(am) swój telefon/ kartę SIM.
Jeżeli wypełni Pan(i) wniosek o nową kartę SIM (na stronach www.lebara-mobile.nl), może Pan(i) poprosić o przeniesienie swojego numeru na nową kartę. Jedynie w takim przypadku może Pan(i) dalej oszczędzać na swój zarejestrowany numer komórkowy.
Jak mogę się dowiedzieć, gdzie zgłosiłem(am) swój udział w akcji oszczędzania?
Proszę przejść na stronę www.lebara.nl/bestek i kliknąć na "stan oszczędności"
Sklep w którym zgłosiłam(em) swoje uczestnictwo w akcji oszczędzania, już nie istnieje
Proszę skontaktować się z obsługą klienta i podać kod sklepu w którym zgłosił(a) Pan(i) swoje uczestnictwo w akcji oszczędzania
Czy wszystkie doładowania liczą się w tej akcji oszczędzania?
Niestety, udział w akcji możliwy jest wyłącznie na podstawie kart zdrapek oraz e-doładowań. Doładowywanie przez telefon komórkowy bezpośrednio z konta bankowego jest wyłączone z tej akcji oszczędzania.
Czy mogę odebrać zestaw sztućców w innym punkcie sprzedaży Lebary?
Nie, nie jest to możliwe. Kod sklepu jest unikalny i jest on powiązany ze sklepem w którym zgłosił(a) Pan(i) swoje uczestnictwo.