Veelgestelde vragen
- Waar kan ik Lebara Mobile kopen?
SIM-kaarten en beltegoed zijn verkrijgbaar bij meer dan 20.000 verkooppunten . Klik hier voor een verkooppunt bij u in de buurt.
- Hoe activeer in mijn SIM-Kaart?
- SIM-kaart plaatsen in uw mobiele telefoon
- Bel gratis naar 1244 om uw SIM-kaart te activeren. U krijgt vervolgens het verzoek een taal te kiezen. U kunt uit Nederlands of Engels kiezen. (Kies optie 1 voor Nederlands en optie 2 voor Engels) Bevestig uw keuze door op 1 te drukken. Voor wijzigingen drukt u op 2.
- Voor het opwaarderen van uw beltegoed kunt u gratis 1244 bellen. Selecteer optie 2: toets de 14-cijferige activeringscode in en sluit af met #. De waarde van de Lebara Mobile beltegoedbon wordt nu automatisch bijgeschreven.
- U kunt bellen.
-
Hoe kan ik mijn huidige mobiele nummer meenemen naar Lebara Mobile?
Klik hier voor alle informatie over nummerbehoud.
- Hoe bel ik internationaal met Lebara Mobile?
Internationaal telefoneren werkt via Lebara Mobile heel gemakkelijk. Toets simpelweg 00, dan de landencode van het land, gevolgd door het voorkiesnummer van de regio, zonder de eerste 0 en dan het telefoonnummer en druk op de kies/ beltoets. In plaats van 00 kunt u ook het symbool "+" gebruiken.
- Waar vind ik de landencode van het land dat ik wil bellen?
Klik hier voor alle informatie over voorkiesnummers van landen.
- Hoe stuur ik met Lebara Mobile een SMS-bericht vanuit Nederland naar het buitenland?
Het internationaal verzenden van een SMS-bericht met Lebara Mobile werkt hetzelfde als met andere maatschappijen. Toets simpelweg 00, dan het voorkiesnummer van het land, vervolgens het voorkiesnummer van de regio en het telefoonnummer en druk op de kiestoets. In plaats van 00 kunt u ook het symbool "+" gebruiken.
-
Ik denk dat mijn toestel is geblokkeerd
Als u nadat u voor het eerst uw Lebara Mobile SIM-kaart in uw telefoon heeft gedaan op het scherm van uw mobiele telefoon een van de volgende boodschappen ziet: 'telefoon beperkt', 'geblokkeerd', 'vergrendeld', 'incorrecte SIM' of 'SP slot', is het mogelijk dat uw mobiele telefoon een SIM LOCK van een ander netwerk heeft.
-
Waarom kan ik geen 09xx servicenummers bellen?
De meeste 090x servicenummers kunt u wel bellen vanaf uw mobiele telefoon. Het is mogelijk dat een 090x nummer niet kan worden gebeld. Geef dit nummer dan door aan Lebara Mobile. Lebara Mobile neemt uw verzoek dan in behandeling en kan het 090x nummer wellicht vrijgeven. Als er onvoldoende vraag is om uw specifieke nummer vrij te geven, zal uw verzoek helaas niet worden gehonoreerd. Het nummer wordt dan op een reservelijst bewaard.
Een andere reden kan zijn dat het netwerk in het buitenland niet automatisch wordt geselecteerd en de blokkades op sommige netwerken niet zijn verwijderd. U kunt dit omzeilen door handmatig een ander netwerk te selecteren.
- Hoe zet ik mijn voicemail aan of uit?
Klik hier voor alle informatie over voicemail.
- Informatie over het verzenden en ontvangen van SMS-berichten?
Klik hier voor alle informatie over SMS.
- Informatie over het verzenden en ontvangen van MMS-berichten?
Klik hier voor alle informatie over MMS.
- Het lukt me niet om mijn beltegoed op te waarderen. Wat kan ik doen?
Als u de 14-cijferige code vijf keer verkeerd intoetst kunt u niet meer opwaarderen. Om deze blokkade te verwijderen dient u contact op te nemen met de Klantenservice. U kunt nog wel bellen en gebeld worden.
- Ik heb mijn Lebara Mobile een tijd niet gebruikt en nu doet hij het niet meer. Hoe komt dat?
- Ik ben mijn SIM-kaart verloren/ mijn SIM-kaart is gestolen. Hoe zorg ik dat iemand anders hem niet gebruikt?
Belt u zo spoedig mogelijk met Lebara Klantenservice via nummer 1200 vanaf uw Lebara Mobile-telefoon of via 0900 4321 321 vanaf iedere andere telefoon en onze adviseurs helpen u.
- Hoeveel kost het om de Lebara Mobile Klantenservice te bellen?
Gesprekken met 1200 of 0900 4321 321 vanaf uw Lebara Mobile kosten € 0.35 per gesprek. Gesprekken met 0900 4321 321 vanaf andere netwerken worden afgerekend volgens het standaard nationale tarief van uw aanbieder.
Attentie, Lebara Mobile is niet aansprakelijk voor schade of kosten die voortkomen uit het gebruik van informatie op deze websites.